火车折叠椅“咬人”背后的反思

  2月15日,王女士从河南郑州乘坐火车准备前往新疆,就在火车即将到达兰州站时,她3岁的女儿玩耍时右手小拇指被座椅夹伤了,鲜血直流。情急之下,他们只好在兰州站下车送医救治。经过两天的输液治疗后,女儿出院,随后他们又购买了前往乌鲁木齐的火车票。王女士说,无独有偶的是,当日那趟列车上,还有一位小孩也被椅子夹伤了手指,她觉得发生这样的事件,一是因为小孩调皮,二是火车上的折叠椅设计上有缺陷,容易伤到小孩,她提醒带小孩乘车的家长注意安全,小心座椅夹伤手指(新华网)

  坐过火车卧铺的乘客都知道,在车厢的过道上,安放着许多弹力折叠座椅,对于成年人来说,只要往外一拉,座椅就被打开,可以直接坐下,站起身,折叠座椅就会自动回到原位。对于小孩子来说,任何好玩让其感到有趣的东西都会去尝试,小孩子不懂的危险的存在,这时候家长的监护就显得非常重要。笔者从网上看到许多报道,很多小孩子将折叠座椅当做玩具玩耍,家长一不留神,小孩子玩耍时就容易受到伤害。火车折叠椅“咬人”的后背引发人的反思。

  笔者以为,家长作为小孩子的第一监护人,有着不可避免的第一责任。孩子是可爱的,是懵懂的,但是面对危险,孩子往往一无所知,这时候家长就需要担负起责任。但是在列车上,就有许许多多的“懒人”家长,不把这些当一回事。笔者就曾在列车上看到,有的家长将小孩放在一边,自己低着头,抱着手机玩;有的和朋友打牌玩游戏,随小孩子自己玩;有的则自己在呼呼大睡,小孩子在过道里到处跑也不知道,这些安全隐患很容易导致问题。所以孩子往往出现伤害,是因为家长疏于看管,如果家长能够及时发现孩子面对的危险情况,并第一时间制止并教导,这将大大减低小孩子遇到伤害的情况;而在发生事情时,许多家长一推六二五的想法,也是有些欠妥的,家长们是否能真的承担起责任呢!毕竟孩子可是自己的。

  当然,在列车上小孩子受到伤害,铁路部门也不能免责,铁路是第二责任主体。旅客是铁路的衣食父母,当旅客买上车票的那一刻,就相当于与铁路签订了一个人身安全合同,在列车上发生任何非旅客自我主要责任的人身伤害,铁路都应该负担起自己的一份责任。面对这种小孩子被折叠椅夹伤手指的问题,作为第一现场人的列车员,既要承担列车员的职责,又必须承担“保姆”的职责,将“情”和“理”运用到工作中,及时的提醒,特别是带孩子的家长。而在实际工作中,笔者了解到的往往是乘务员最多提醒一句:“这是谁家的小孩,看管好,别让小孩乱跑。”“之类的话,似乎这样做就可以了,但笔者觉得,这样还不够,一是不够具体,小心哪些,在管理范围内有哪些”禁区“是禁止孩子去的,哪些危险等,没有让乘客了解清楚;二、细节方面,标志提醒不够到位。在列车上有许许多多的安全隐患,比如列车上有安全锤禁止动用的,一般位置挂的并不高,小孩子很容易拿到;像折叠座椅处小孩子手指很容易伸进去,一不留神,就容易夹伤,这里就缺乏安全提醒标示,而制造厂家也没有考虑到这种问题,这就是中国在服务至上,制造质量过硬等方面的理念还不够,还需要向发达国家学习。并且作为铁路部门,服务理念也不能只顾大,不顾小,当发生过这类事故后,就应该引起铁路部门的谨醒,及时了解跟进事情的原委,应该张贴标示的张贴标示,做好民意调查,及时改正问题,杜绝此类事件的发生,提升整体的服务理念。

  火车折叠椅“咬人”只是铁路众多安全事故当中的一个,但事无大小,杜绝安全隐患是重要责任,需要的是家长和铁路部门的共同努力,一个要及时的给予意见反馈和提醒,另一方要及时接收意见研究并改进,铁路的服务不是自己说好就好的,这需要广大人民群众的认可,毕竟人民的眼睛是雪亮的,做得好,人民自然看得到。铁路的服务还需要更进一步升级,希望铁路能早日接收民意,晚上六个彩开奖结果。更好、更快的发展,为人民带来更优质的服务。返回搜狐,查看更多